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Foire aux questions

Informations générales

Modames compose et envoie une sélection personnalisée en fonction de vos envies. Vous ne payez que ce que vous gardez, après avoir essayé tranquillement à la maison. Nous dénichons pour vous des marques éthiques d'ici et d'ailleurs partageant un idéal de qualité.
Notre service est dédié uniquement aux femmes. Il permet à toutes celles qui manquent de temps, d'inspiration, qui habitent loin des boutiques ou qui aiment dénicher de nouvelles marques, de recevoir leur sélection personnalisée en toute simplicité.
Complétez votre profil en ligne. Cela nous permet d'en savoir plus sur vos goûts et vos envies. Cette étape est primordiale pour que notre équipe vous concocte une sélection qui vous ressemble.
Chaque sélection est composée de plusieurs tenues. Nous ne proposons ni les chaussures, ni les sous-vêtements. Mais qui sait ? Bientôt peut-être ?
Pour l'instant nous proposons les tailles du 34 au 44. Notre équipe continue son enquête et fait son maximum pour vous proposer bientôt plus de tailles, afin que toutes les modames trouvent leur bonheur…

Ma commande

Pas de panique, il y a forcément une explication ! Si vous avez reçu votre numéro de suivi par email, rendez vous sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement. Si vous n'avez pas encore reçu votre email, pensez à vérifier vos spams (on ne sait jamais). Sinon, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse hello@modames.com, nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais.
Vous disposez de 7 jours à réception de votre sélection pour essayer tranquillement votre tenue. Une fois votre choix fait, refermez le carton et collez l'étiquette retour pré-payée fournie. Attention, passé les 7 jours après réception de votre commande, les frais de retour sont à votre charge (cachet du transporteur faisant foi).
Contactez notre équipe à hello@modames.com et nous vous enverrons l'article souhaité dans votre prochaine sélection dans la limite des stocks disponibles.
Vous n'êtes plus sûre ? Si votre colis est déjà en cours d'acheminement, nous ne pourrons plus annuler sa livraison. Néanmoins, contactez-nous très rapidement à hello@modames.com pour voir si nous pouvons encore rattraper le facteur. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à date de réception de votre colis pour vous rétracter. Nous vous rappelons néanmoins qu'en cas d'annulation de commande, les frais de retours sont à votre charge, passé le délai d’essayage de 7 jours.

Prix et paiement

Les articles sont facturés au prix de vente conseillé par nos fournisseurs, c'est à dire qu'ils sont vendus au même prix qu'en magasin.
Pour chaque commande, 9,90€ vous sont facturés pour le service de stylisme. Ces frais sont déduits dès le 1er article conservé. Exemple, si vous gardez un article à 100€, vous ne payez que 100€, service de stylisme inclus. En revanche, si vous retournez l'intégralité des articles, vous serez facturée de 9,90€. Ces frais sont offerts à la 1ère commande, profitez-en !
Si vous craquez pour 5 articles ou plus, vous bénéficiez d'une réduction de 10%. Et si vous gardez la totalité de la sélection, il s'agit de 20%.
Les articles que vous conservez, sont facturés uniquement après votre éventuel retour suite aux 7 jours pour essayer. Comme dans une boutique, essayez donc avant d’acheter !
Passé le délai d'essai et sans nouvelle de votre part, nous considérons que vous souhaitez conserver la totalité de la sélection.
Pour le moment, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire.
On ne lésine pas sur la sécurité. Notre prestataire de paiement est l’entreprise Stripe Payments Europe Ltd, pour vous garantir la meilleure sécurité des données.
Comment le savoir lors de l'étape de paiement ?
1- L'icône de cadenas est visible dans la barre de recherche de votre navigateur, à gauche de l'adresse de notre site.
2- Nous utilisons le dispositif de cryptage des données SSL (caractérisé par le https au début de l'adresse).

Mes informations personnelles

Il suffit de vous connecter sur votre profil en renseignant votre adresse email et votre mot de passe.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez les modifier à tout moment.
Modames est enregistrée à la CNIL (n°2050365) et assure la confidentialité de vos données, ainsi que la non-utilisation de celles-ci à des fins commerciales.
Nous avons à cœur de vous offrir l'expérience la plus personnalisée possible. Pour cela, vos retours sont primordiaux pour affiner nos connaissances sur vos goûts et envies, afin de pouvoir vous proposer des sélections toujours plus satisfaisantes.

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